Trece meses después de dar a luz, Emma decide pasar un día con su hijo Ritchie haciendo compras y paseando por los parques del este de Londres. Pero cuando el cansancio y la oscuridad la invitan a regresar, una estación de metro se convierte en el inicio de la peor pesadilla que pueda vivir una madre. Ritchie ha desaparecido, secuestrado por una mujer de la que sólo conoce su nombre, Antonia, y el detective a cargo de la investigación parece más interesado en los problemas personales de Emma que en encontrar al niño. Tras varios días de angustia, ella decide que sólo puede confiar en uno de los testigos del caso, el ex policía Rafe Townsend.