Este libro une lo fundamental del pensamiento de Carnegie con varias décadas de experiencia probada en el curso. Los métodos y estrategias desarrollados están destinados a hacer que el lector gane en seguridad y comodidad en cualquier situación, ya sea personal o profesional. Una vez expuestas cuáles son las 5 habilidades esenciales para tratar con las personas y desarrollados los modos de utilizarlas, el lector será capaz de mejorar la confianza en sí mismo, resolver cualquier conflicto o choque de intereses, relacionarse con los siete tipos de personalidad principales, sacarle todo el partido a su vida y alcanzar sus objetivos profesionales y crear un entorno laboral agradable y eficaz.