Cada día intentamos comunicarnos con otras personas: ¿somos conscientes de lo que sucede en realidad cuando lo hacemos? Con el fin de darnos algunas pistas, el presente libro combina hábilmente una sencilla introducción al estudio teórico de la comunicación humana, con un agradable conjunto de ejercicios prácticos que permitan al estudiante observar cómo se aplica realmente la teoría en la práctica: juegos, representaciones de roles y experimentos para grupos e individuos que nos enseñan cómo funciona la comunicación.
El texto aborda principalmente los temas de la percepción, las actitudes, la escucha y la conducta no verbal, pero a la vez presta especial atención a la comunicación de las personas en grupos y organizaciones y al papel de la comunicación en la persuasión de masas. El resultado es un manual imprescindible para la enseñanza de todos estos temas en cualquiera de los cursos que aborden la teoría y la práctica comunicativas.